Desde luego que las cosas hay que escribirlas cuando una está en caliente, llego a casa y ¡sorpresa! La factura de telefónica. Vamos a ver… confío en que esta vez sea la buena, después de 4 errores. Han cambiado de diseño a la papelería, una hoja de publi, y aquí está! ¡otra vez mal! ¡mierda!
Contestador: “te suelto el mismo rollo de siempre”. ¡que ya me lo sé de memoria! Y entonces misteriosamente se corta el monologo del contestador, para dar paso a otro, lo que me confirma la leyenda de que detrás del contestador existe una persona haciendo pompas con el chicle y dándole al botón correspondiente, que me suelta: ¿Qué desea?
>>¡Reclamar!
<< Un momento por favor. Le atenderá un asesor, bla ble bli blo blu…
>>(mmm, tranquila, contrólate, esta persona no tiene la culpa, no la chilles, no la insultes) ¡quiero darme de baja una vez más en un servicio en el que no me he dado de alta!
(Ponganle un acento sudamericano a la  chica de telefónica y alcanzará mayor realismo)
<< Un momento por favor. Bla ble bli …Indíqueme su nombre para poder hablar con usted. Bla ble bli… Su baja ha sido tramitada Dª Laetitia
>>¿Cuánto pago entonces?
<<Pues, lo que pone en la factura.
>>¿menos este servicio no?
<<No, todo el importe
>> ¿Cómo? (tranquila, respira, bebe agua, tranquila) ¿Cómo dice señorita?
<< Usted Dª Laetitia, tiene que pagar todo el importe, y nosotros ya se lo devolveremos en la siguiente factura.
>> Pues,…digo yo, ¿no es más fácil modificar esta factura y pagarla el importe correcto?
<< Esto no lo puedo hacer yo, Dª Laetitia.
>> (Respira, respira,… 1,2,3 yo me calmaré,…) Llevo así 4 meses, y me gustaría que en la próxima factura no tenga que llamar para volver a tener esta conversación con alguno/a de tus compañeros/as. ¿Me entiende?
<< Los trámites son así. Yo le doy de baja, y usted reclama la próxima vez que le llegue algo mal.
>> Ya, pero,… no sé si me ha entendido bien. (No la grites…) Llevo así 4 meses. Quiero que la próxima factura sea correcta y que no se inventen ningún concepto para intentar “colármela”.
<< Le paso si lo desea Dª Laetitia,  con el departamento comercial para que usted solicite que no la llamen para posibles productos y ofertas de nuestra compañía.
>> (Joder!!!!, quiero que esto se solucione…. No grites) A ver… si nos entendemos. ¿Esta dado de baja ya el servicio?
<< Si, Dª Laetitia, está tramitado.
>> ¿Tramitado?? ¿Qué significa tramitado?
<< Dª Laetitia, en varios días usted ya no tendrá este servicio. Solo pagará los días que lo haya tenido efectivo
>>¿Cómo????? ¿Qué dices???? (Me caguen todo lo que se menea… respira respira…) Señorita, le vuelvo a repetir, que yo “no he dado de alta nada”
<< Dª Laetitia, yo le vuelvo a repetir, que la baja ya se ha tramitado.
>>(Y encima me sale contestona la chiquita),… La próxima vez que llame será para darme de baja en Telefónica.
<<OK, Dª Laetitia. Le paso entonces con el departamento comercial.
(pi, pi, pi. Piiiiii. Musiquilla)
Nuestros operadores están ocupados. Permanezca a la espera
(20 min. de reloj, la oreja caliente. 1,2,3 yo me calmaré, 4,5,6 todos lo veréis. Cuelgo y vuelvo a llamar)
departamento de quejas y reclamaciones, por favor.
<<Buenas tardes, en que puedo ayudarla (esta vez es un chico con acento madrileño). Dígame su nombre para que pueda tratar con usted.
>>Laetitia. Llamo para pedir que no me llamen por teléfono para ofrecerme ningún producto de telefónica y para suplicar, que no vuelvan a cobrarme nada de lo que yo no me haya dado de alta. Por favor.
<<Dª Laetitia, disculpe, pero yo no puedo evitar que alguien de la compañía la llame para ofertar productos..
>>¿Qué?? (Lo siento chaval pero te vas a comer la bronca del día…) Me caguen todo…

El resto imagínenselo. Nada bonito desde luego. Y toda la tarde perdida con el teléfono. (Creo que soy la cobaya de telefónica)