Desde que un conocido me comento que había tenido un problema de facturación con una compañía de teléfono, vivo en constante alerta. La vigilancia ha dado sus primeros frutos.

La compañía de teléfono me quería sisar 18 €, en concepto “solución jurídica (…)”. Ellos me han dado de alta sin mi consentimiento, me lo han cobrado y sino digo nada,….18 € al bote. Llamo a la compañía:

-¿hola?

-Le atiende señorita01 ¿en que puedo ayudarle?

-Me habéis cobrado algo que no he solicitado.

-Un momento por favor.

(…)

-El departamento continuará con su reclamación y en caso de ser cierta se le abonará la cantidad que corresponda (…)

Bien, la cosa va bien. Unos días después, recibo un carta que dice así:

 Estimado cliente:

Me dirijo a Ud. en contestación a la reclamación que nos ha formulado sobre el importe de las facturas que se relaciona en el pie, para informarle de que hemos analizado su caso en detalle y hemos observado una incidencia en nuestros procesos.

Por este motivo vamos a deducirle la cantidad de 18 euros, mas el IVA correspondiente según se muestra la factura que le adjunto.

 La incidencia la he descubierto yo, que sino, no hay incidencia, o…¿¿tienen a alguien contratado para descubrir incidencias??

(…)

Le ruego que disculpe las molestias ocasionadas informándole de que hemos tomado las medidas necesarias para evitar estas incidencias.

 ¿¿Han despedido a la persona que descubre las incidencias??…